Gå till Internetsidan www.joyfulgiftcard.com. Fyll i ditt kortnummer under rubriken ”Lös in gåvokort”. OBS! Kom ihåg att använda versaler. Tryck sedan på "Log in". Välj den gåva du önskar. Fyll i dina kontaktuppgifter. OBS! Endast hemadresser gäller. Leverans kan INTE ske till företagsadress.

Du kan logga in med ditt kortnummer hur många gånger du vill och titta på utbudet. När du väl valt gåva, fyllt i dina kontaktuppgifter och bekräftat ordern med ditt kortnummer då är order lagd och kortet går då ej att använda och ordern ej att ändra på.

Om du har problem med att lösa in ditt Joyful Giftcard hjälper vi dig gärna. Kontakta Joyful Giftcards support på telefon 031-712 89 70. Då det finns många produkter att välja mellan rekommenderar vi att du tittar igenom utbudet innan du ringer oss.

Då detta i många fall beror på din Internetuppkoppling ber vi dig att försöka igen om en liten stund. Om problemet kvarstår, kontakta Joyful Giftcards support genom att skicka e-post till supportse@joyfulgiftcard.com eller ringa 031-712 89 70.

Kortet är kanske redan inlöst eller så har du angivit felaktigt kortnummer. Kontrollera kortnumret och försök igen. Om det fortfarande inte fungerar, klicka på länken ”support” för vidare information.

Nej, Du kan bara välja bland de produkter som visas i gåvoshopen. Sortimentet kan däremot förändras under kortets giltighetstid.

Nej, det går inte att ändra sitt köp. När registrering är bekräftad i gåvoshopen skickas per automatik en order in i vårt affärssystem och kan därefter inte ändras.

Det är mycket viktigt att man skriver rätt postnummer. Skriver mottagaren in fel postnummer eller råkar kasta om siffrorna kan posten INTE leverera paket utan paketet retuneras då till avsändaren. Önskar mottagaren få paketet skickat igen med rätt postnummer tillkommer en kostnad för postförskott samt frakten.

Nej, det måste du inte. Vi använder din e-postadress för att skicka en orderbekräftelse till dig efter registrerad beställning. När gåvan skickas från vårt lager skickar vi e-post med Postens kolli-ID för att du själv ska kunna följa ditt pakets leveranshistorik.

Mobilnumret används enbart för att skicka SMS-avisering, vilket förkortar leveranstiden med någon dag.

Denna information går du miste om när du väljer att inte ange e-postadress och/eller mobilnummer.

Nej, Postpaket levereras endast till hemadress och hämtas hos ditt närmaste Postombud. Joyful Giftcard använder detta leveranssätt då det är ett miljövänligare alternativ.

Om gåvan inte innehåller mat eller delikatesser levereras paketet till ditt närmaste Postombud. När gåvan kommit fram skickas en avisering till dig. Om du lämnat ditt mobilnummer får du först 2st aviseringar via SMS och sedan 1 st påminnelse via brev.

Din gåva bör levereras med Postpaket inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Om du registrerat din e-postadress får du så snart gåvan skickats från vårt lager ett e-postmeddelande med Postens kolli-ID som du sedan kan använda för att söka efter ditt paket. Du kan också använda länken ”Support” för att kontrollera din leverans.

Din gåva bör levereras med Postpaket inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Om du registrerat din e-postadress får du så snart gåvan skickats från vårt lager ett e-postmeddelande med Postens kolli-ID som du sedan kan använda för att söka efter ditt paket. Du kan också använda länken ”Support” för att kontrollera din leverans.

Om mer än 7 arbetsdagar gått, kontakta vår support via e-post (supportse@joyfulgiftcard.com) eller telefon (031-712 89 70).

Din gåva bör levereras med Postpaket inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din beställning. Om du har registrerat din e-postadress kommer du så fort din gåva är skickad från lagret få en e-post med kollinummer som du sedan kan använda för att söka efter ditt paket. Du kan också använda länken "Support" för att kontrollera din leverans.

Om mer än 7 arbetsdagar gått kan du kontakta vår support via telefon (031-712 89 70) eller e-post (supportse@joyfulgiftcard.com).

Ja, annan person än du själv kan hämta ut din gåve, men enligt Postens regler måste legitimation för mottagaren av gåvan medtas om annan person än mottagaren hämtar ut paketet.

Ditt paket finns för avhämtning hos ditt närmaste Postombud under 14 dagar. Därefter returneras paketet till avsändaren.

Nej, Postpaket eftersänds inte utan returneras till avsändaren. Paketet skickas inte på nytt.

Kontakta Joyful Giftcards support inom 8 arbetsdagar om leveransen inte är korrekt eller om varan är skadad eller på annat sätt felaktig. Vi återkommer med svar inom 2 arbetsdagar. Felaktig vara returneras fraktfritt i enlighet med lämnade instruktioner. Retur får ej ske mot postförskott. Retur får ske först då reklamation gjorts till Joyful Giftcards support och i enlighet med de instruktioner som ges.

Kontakta Joyful Giftcards support på nummer 031-712 89 70 eller e-postadress supportse@joyfulgiftcard.com.

Reklamation måste ske inom 8 arbetsdagar eftersom varan räknas som en gåva och därför faller under Köplagen.

Om varan du fått överensstämmer med den beskrivning som ges på www.joyfulgiftcard.com kan den inte bytas. Om den levererade varan är skadad eller på annat sätt felaktig, kontakta Joyful Giftcards support för reklamation enligt instruktionerna ovan.

Tyvärr kan du inte byta din gåva för annan storlek. Gjort val gäller.

Kontakta Joyful Giftcards support på nummer 031-712 89 70 eller e-postadress supporse@joyfulgiftcard.com. Retur får ske först då reklamation gjorts till Joyful Giftcards support och i enlighet med de instruktioner som ges.

I de fall gåvan har skickats på korrekt sätt till angiven adressen kan den endast skickas igen genom att du betalar ny fraktkostnad och postförskott. Detta för att täcka våra kostnader. I de fall vi begått ett misstag vid inleverans skickas gåvan på nytt utan extra kostnad.

Ditt paket finns för avhämtning hos ditt närmaste Postombud under 14 dagar. Därefter returneras paketet till avsändaren. Det kan också ha returnerats på grund av felaktigt registrerad inleverans. Klicka på länken ”Support” för mer information. Gåvan kan skickas igen genom att du betalar ny fraktkostnad och postförskott.

OBS!!! VID LEVERANS AV MAT GÄLLER FÖLJANDE:

Matprodukter levereras med Postens ”Företagspaket utan kvittens”. Det innebär att Postens personal levererar den valda gåvan till hemadressen, om mottagaren inte finns på plats hemma placeras paketet utanför mottagarens dörr.

Bor mottagaren i lägenhetshus är det viktigt att man skriver med eventuell portkod när mottagaren lägger in sin beställning. Skriv in PORTKODEN efter mottagarens Efternamn. Kom ihåg att om denna information inte skrivs in returneras paketet och vi kan bara skickas paketet igen mot en extra kostnad.

Bor man i en Lägenhet som kräver att man har nyckelbricka kan vi ej leverera paketet.

Matprodukter skickas på måndagar och onsdagar.

OBS!!! VID LEVERANS AV MAT GÄLLER FÖLJANDE:

Matprodukter levereras med Postens ”Företagspaket utan kvittens”. Det innebär att Postens personal levererar den valda gåvan till hemadressen, om mottagaren inte finns på plats hemma placeras paketet utanför mottagarens dörr.

Bor mottagaren i lägenhetshus är det viktigt att man skriver med eventuell portkod när mottagaren lägger in sin beställning. Skriv in PORTKODEN efter mottagarens Efternamn. Kom ihåg att om denna information inte skrivs in returneras paketet och vi kan bara skickas paketet igen mot en extra kostnad.

Bor man i en Lägenhet som kräver att man har nyckelbricka kan vi ej leverera paketet.

Matprodukter skickas på måndagar och onsdagar.

Utleverans av mat- och delikatessprodukter sker på måndagar och onsdagar. Detta för att undvika att varan blir liggande utanför din dörr eller fastnar på någon postcentral över helgen.

Information kommer inom kort.

Kortets giltighetstid finner du på samma sida som ditt kortnummer. Skulle kortet ha gått ut kan vi tyvärr inte förnya kortet. Det är upp till mottagaren själv att hålla reda på kortets giltighetstid.

Joyful Giftcard är giltigt tom 31 december 2012.